山河蒼茫，大地頹廢。這一年我們以悲愴開場，在慌亂與顛沛流離中，看到生而為人的渺小與艱險。

十幾年前的“非典”似乎還歷歷在目，當下又因天災人禍，令這種致命病毒在人間橫行肆虐。從最初的松懈、恐慌、武漢封城、全國拉響警報，到舉國精英盡遣、換帥，武漢迅速有序，隔離、救治、研發突破，再到全國逐漸穩定、企業陸續復工 每個日夜，都荒誕得像一場噩夢。

我們記住了鐘南山率先說出的那句“真話和真藥一樣重要”，也記住了作家方方說的“時代的一粒塵，落到個人身上，就是一座山”。相信我們還會記住紀念“吹哨人”李文亮醫生那一句：“沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”

是的，沒有被封的城，只有眾志成城。作為豫企標桿，建業第一時間加入戰疫隊伍—— 捐贈 1000 萬元人民幣，設立抗擊新冠肺炎疫情專項基金；全體物業人統一規范管控，在全省三百多個小區建立防控體系，守護百萬業主家園；聯動旗下各業務板塊，聯手河南省慈善總會發動員工和 300 萬球迷捐款，盡己所能持續為疫區前線提供物資援助 本期建業月刊

特別改為電子特刊，我們從社會、企業自身、用戶、行業變革等角度，梳理出建業的思考與特別行動。

一場災難，人間百態，世事關情。從奮戰一線的醫生、爭分奪秒的科學家、UP 主、快遞員， 到守衛家園的小區物業，抱持新聞理想、冒死追求真相的媒體每一個普通人的真實經歷，

都在這場疫情蔓延時，發酵、銘刻，構成我們共同的苦難經歷。

不禁想到《生活月刊》在汶川大地震時做的別冊——《記憶之盒》，里面裝滿了汶川破碎的山河、道路、高樓、家庭、工廠滿目瘡痍，痛徹心扉。

而春天總會蓬勃。但愿不久我們戰勝疫情，不會忘記這苦難中的悲悸與勇氣。

親愛的建業家人們：

疫情當前，國家面臨危難，企業面臨空前的壓力和挑戰。

現在，湖北武漢前線，白衣天使正在與兇頑的病毒鏖戰，雖然付出的代價慘痛，但我們堅信勝利一定到來。現在，25000 人規模的河南建業，八大業務集團上百家公司， 雖然面臨著運營幾乎停擺的巨大壓力，但我們的 7000 名一線員工仍冒著危險持續為客戶提供服務，從未空缺一天。

每一個時代都波瀾壯闊，有萬眾矚目的浪尖潮頭，也有危機重重的至暗時刻，而此時， 我們就身處這樣的谷底。

有著 28 年創業歷史的建業人是見過大風大浪的，危難之中我們懂得，現在只有向前， 沒有退路；除去共渡，別無他途！

建業人從來就有這樣的精神，這樣的擔當——我們有 7000 一線員工的仗義堅守， 辛勤付出；有集團管理人員的提前到崗，一呼百應；集團高管主動降薪，集團骨干不眠不休。集團發起 24 小時愛心捐款響應，建業黨員和建業人政治堅定，行動迅速，累計捐款人民幣 623349.65 元。全體建業人以實際行動詮釋了責任擔當，以主動作為彰顯了我們的文化風骨！

豈曰無衣？與子同袍；未曾共苦，何來同甘？

為了我們 28 年的奮斗成果，為了 300 萬客戶和 10 萬建業家人，在這特殊時刻， 我們向每一位建業家人致敬！并同時發出如下倡議：

一、守崗有責，守崗盡責。牢記崗位職責，主動擔當作為，盡最大努力降低疫情影響， 確保協同、權威、高效、超越。

二、只爭朝夕，不負韶華。充分挖掘工作時間，積極利用周末時間，爭分奪秒，搶抓機遇， 創新工作，提高效率。

三、做一個長期價值主義者。秉承深秋心態，熱時不燥，冷時不棄，才能“初心如磐， 使命在肩”。

在全新起點上，全體員工要奮發作為，逆流而上，以必勝的信心，創造更好的建業！

建業集團二〇二〇年三月

統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議23日在北京召開。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發表重要講話。

中華民族歷史上經歷過很多磨難，但從來沒有被壓垮過，而是愈挫愈勇，不斷在磨難中成長、從磨難中奮起。在這場嚴峻斗爭中，各級黨組織和廣大黨員、干部沖鋒在前、頑強拼搏，廣大醫務工作者義無反顧、日夜奮戰，人民解放軍指戰員聞令而動、敢打硬仗，廣大人民群眾眾志成城、守望相助，廣大公安民警、疾控工作人員、社區工作人員等堅守崗位、日夜值守，廣大新聞工作者不畏艱險、深入一線，廣大志愿者等真誠奉獻、不辭辛勞，黨和國家有關部門和人大、政協以及各人民團體等主動擔責，社會各界和港澳臺同胞、海外僑胞紛紛捐款捐物，為疫情防控作出了重大貢獻。

各級黨委和政府必須高度警惕麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，繼續毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，不獲全勝決不輕言成功。

新冠肺炎疫情不可避免會對經濟社會造成較大沖擊。越是在這個時候，越要用全面、辯證、長遠的眼光看待我國發展，越要增強信心、堅定信心。綜合起來看，我國經濟長期向好的基本面沒有改變，疫情的沖擊是短期的、總體上是可控的。

鐘南山：真話和真藥一樣重要。

新冠疫情初期，在各種假話空話虛與委蛇表里不一的言論，已經將我們這個社會搞得烏煙瘴氣的時候，鐘南山直言不諱：肯定存在人傳人的情況。人們愿意相信鐘南山，最重要的一個原因就是，站在一個醫療工作者的角度，他敢講真話，愿意說真話，他說：“真話和真藥一樣重要”。

半月談評給女醫護人員“集體剃頭”：真的有必要嗎？

最近，一些地方援助湖北醫療隊的女性醫護人員集體剃頭的視頻，在網上引發不小爭議。網友的這些質疑并非是“抬杠”，而是人們對醫務工作者權益的看重。換言之，這些白衣戰士們太勇敢，也太辛苦，人們舍不得他們再分明不舍的情況下，被某種“悲壯光環”強行籠罩。

我們更愿意看到那種樸素的、不矯飾的正能量，因為那才是戰勝疫情最真實的力量。

新冠肺炎疫情中的那些話：

說星星很亮的人，是因為你沒見過他們的眼睛。

——一位住院30天后的患者，向醫護人員深情表白

時代的一粒塵，落到個人身上，就是一座山。

——方方我們之所以歌贊勇氣，是因為人類總是在明知風險的時候，仍然選擇我們該做的事。

——回形針

災難并不是死了兩萬人這一件事，而是死了一個人這件事，發生了兩萬次。

——北野武

沒有誰是一座孤島，在大海里獨踞；

每個人都像一塊小小的泥土，連接成整個陸地。

......

無論是你的還是你朋友的。無論誰死了，

都是我的一部分在死去，

因為我包含在人類這個概念里。因此，

不要問喪鐘為誰而鳴，喪鐘為你而鳴。

　　——JohnDonne《喪鐘為誰而鳴》

新型冠狀病毒感染疫情下的思考和建議

　　2020年2月23日，中國科學院主管的《中國科學：生命科學》雜志在線發表了由中國科學院院士、上海交通大學醫學院院長陳國強教授牽頭的上海交通大學醫學院團隊撰寫的述評：《新型冠狀病毒感染疫情下的思考》。

　　1.問題和短板

　　1.1國家重大公共衛生疫情向公眾報告不夠及時有度，初期科學防控預案缺乏

　　1.2公共衛生和疾病防控體系建設與經濟發展不相適應

　　1.3應急響應機制難以應對威脅人民健康的突發重大公共衛生事件

　　1.4科技創新成果基于臨床問題導向的針對性不強，數據共享及轉化應用渠道不通暢,缺乏相關安全等級實驗室

　　1.5應對重大突發公共衛生事件的醫療供給和戰略儲備不足

　　1.6突發公共衛生事件中暴露出的一些干部專業化能力不足及缺乏循證決策能力的短板

　　1.7突發公共衛生事件輿情應對和輿論引導能力存在較大缺陷

　　1.8疫情發生后“次生災害”研判和應對體系有待加強

　　1.9生態文明理念缺位，野生動物市場監管乏力

　　1.10民眾的公民素質和科學素養亟待提升

　　2.對策和建議

　　2.1全面深化改革和加強公共衛生和疾病防控體系

　　2.2加速完善重大突發公共衛生事件應急防控體系建設

　　2.3提高政府治理能力和公民相關知識的普及力度

　　2.4構建系統完備、科學規范、運行有效的公共衛生法律體系

　　2.5建立國家生物安全體系

　　光明時評：

　　疫情當前，怎么火了一句唐詩？

　　2月9日，日本舞鶴市醫療支援物資抵達大連機場，包裝箱上印著“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”，這出自唐代詩人王昌齡的一句詩。曝光后，這句詩迅速傳播，掀起討論無數。

　　疫情緊張的當下，火了一句唐詩，也是意料之外。究其原因，所謂“日本對傳統文化較為重視”云云，不只是如此。這個句子，從來也未曾消失，在中國、日本多少唐詩選本里就有，隨手可得。這句詩之所以吸引眼球，毋寧說，是因為它既熟悉又陌生。

　　熟悉，是因為它出自唐詩，多少人從小耳濡目染；陌生，是因為在疫情當前，多少口號被冠以“硬核”的標簽，被廣泛傳播乃至津津樂道，這種典雅的表達太另類了。

　　試想一下，這段時間以來，我們看了多少諸如“今年上門，明年上墳”“拜年就是害人，聚餐就是找死”“帶病回村，不孝子孫”這類口號標語，出現一句“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”，如何不讓人心旌搖蕩，如何能不火？

　　這并不是說“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”就一定比“武漢加油”高級，后者的簡潔明快、易背好懂，可以在短時間起到凝聚人心的效果。

　　只是一句唐詩，讓不少人在鋪天蓋地的所謂“硬核”的口號中，看到了一種文明感。這種文明感，在乎語言的體面、情感的深刻、行為的得體；這種文明感，又恰是疫情發展到當下，急需強調之事。

　　這種文明感，是對法治的信仰，與同胞的共情，對個體權利的尊重。文明是精致的，不能在防疫的旗號下，對復雜的社會活動以“一刀切”的辦法粗糙應付。文明就有它的體面。就像在刻不容緩的援助中，并不妨礙寫上一句“青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉”，事態緊急，但善意、體諒、同情也不是就無處安放了。

第一財經:

　　《李文亮之死：我們為什么要保護揭示真相的人》

　　民眾的恐慌，既來自于人類對傳染病的悲傷的記憶，也來自于對病毒的不可知性，更來自于信息的不透明。最初階段的信息不透明，是導致感染不斷擴大和民眾情緒不穩定的重要原因，也是武漢，甚至湖北和全中國為此付出沉重代價的重要原因。

　　此前，我們一直在呼吁，人民的利益是我們工作的出發點，一些官員的思維方式真的要改變了！簡單粗暴的封口方式真的要反思了！我們必須承認事實，說出真相，遵循科學，尊重專業。我們更要重提實事求是，鼓勵全社會一起講真話，一起保護講真話的人，這是國家邁向現代化治理的基礎前提。

　　給李文亮道歉，給李文亮平反，撤銷錯誤判決是不夠的，調查后處理幾個官員是不夠的，對李文亮的最好悼念，還是還公眾一個真相和事實，保護好以良知良心向公眾講真話、揭示真相的人。正如李文亮生前所言：讓大家知道真相比自己平反更重要，一個健康的社會不應該只有一種聲音。

《三聯》主編李鴻谷說，“舉國精英盡遣、換帥，武漢迅速有序。隔離、救治，還有那些抗爭命運的小人物，是我們關注的重點。為歷史而記錄，不是輕易的自詡，而是真實的責任。”

　　《三聯生活周刊》：武漢現場

　　華南海鮮市場與金銀潭醫院，對武漢人來說，這兩個在平日生活里存在感比較弱的場所，卻在年關將至的時候，牽連著一場始料未及的大疫情。進入2020年的前20天，就這場疫情而言，有太多需要未來重新發現與認識的關鍵選擇。到1月20日，原先一派祥和的武漢春節氣象，似乎開始按下了暫停鍵。

　　《三聯生活周刊》：保衛大武漢

　　層層戰略部署之后，武漢保衛戰已經開始。這是一場與病毒和傳染源賽跑的立體戰役。要想打贏這場戰役，我們需要在時間上，跑在病魔之前，調集重兵，救治患者；在空間上，則要尋遍傳染源，斬斷傳播途徑，將其隔離。

　　《財新周刊》：新冠病毒何以至此

　　財新網37位記者四萬字的全景調查，從四個篇章審視思索新冠病毒何以至此？分別為《現場篇：武漢圍城》、《病人篇：疑似者之殤》、《解毒篇：溯源新冠病毒》、《國際篇：全球共濟》。

　　《財新周刊》：復工預備起

　　新冠肺炎疫情對中國經濟的沖擊仍在繼續，但隨著湖北和湖北以外地區的疫情逐漸分化，政策的砝碼開始由防控疫情向企業復工傾斜。疫情對經濟的影響有多大，要看未來一兩周“一手抓疫情防控，一手抓復工復產”的效果。企業開啟復工復產，如何克服防疫、人力、原料、生產、銷售、運輸重重困難？

　　《第一財經》：新冠肺炎抗擊實錄

　　人類文明的進步史，一定程度上也是與疾病抗爭的歷史。纂刻留下的，是歷史，是當下，是未來，也是希望和愛。一財試圖將武漢這座城市從松懈、封城、恐慌、無序，到逐漸穩定的全過程記錄下來，從一線醫生、UP主、快遞員，到普通人的真實經歷，既是武漢人難忘的體驗，也是我們共同的經歷。

　　《中國新聞周刊》：新冠病毒——我們要付出多大代價

　　無形的病毒難以遏制地從一個人體傳播到另一個，無法隱藏的惡果也毫不留情地暴露在世人面前。在過去的這個不平常的春節里，我們的記者再次趕赴武漢現場采訪，后方組建采編團隊密切協作，通過新媒體平臺發出了70多篇新冠肺炎疫情相關的原創報道和專業解讀。

　　《南方人物周刊》：危城勇士

　　沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人——這句紀念李文亮醫生的話，也適用于所有奮戰在抗疫一線的醫療工作者。“現在我就不想回家的事了。我不是在這里支援，就是在本地醫院支援，這沒有什么分別，因為這不只是武漢一個城市的事情。”

　　《新民周刊》：中國戰“疫”口述細節+全景報道

　　一場疫情，人間百態，世事關情。新民周刊全體采編傾力出擊，面向全國征集新冠肺炎采訪對象和故事。我們希望通過口述實錄的形式，傳遞“現場感”“接近感”這3期系列雜志，記錄正在發生的歷史，記錄“一同經歷”的休戚與共。

　在這超過 960萬平方公里的土地上，一場病毒來得猝不及防，當我們已經沉浸在春節的氛圍中時，它已經悄無聲息的潛藏在每個人之間，隨時有可能毫無預計的撲倒身邊任何一個人。“你別離我太近好么”成為非正常時期最正常的交流語言，沒有人愿意打破這樣心照不宣的交流方式。

　　感染數字每分每秒都在不斷攀升，每多看一秒微博，心臟就漏跳一拍，城市病了，我們的心也跟著病了。窗外的街道上只聽見救護車此消彼長的聲音，14 億人隔著冰冷的屏幕傳達著自己即將噴張的情緒。

　　有人坐在自家陽臺敲鑼哭喊，有人抹著眼淚發了上百條求助微博，有人趁在封城前逃出了家，有人卻漂在高速公路上四天四夜無法抵達，與“湖北”相關的一切在一夜間成了一場噩夢。

　　“誰來救救我”，誰能來救救我，那些幾近絕望的呼喊聲中蘊含著無盡的希望和期盼……

建業集團捐1000萬元，全力支援新冠肺炎疫情阻擊戰！

　　1月25日，河南啟動一級應急響應，全力遏制疫情傳播擴散。疫情就是命令，防控就是責任。為支援全省打贏這場疫情阻擊戰，1月26日建業集團捐

　　贈1000萬元人民幣，于河南省慈善總會設立抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情專項基金，主要用于河南省疫區前線防治工作，包括口罩、手術衣、護目鏡等醫療物資的采購，以及對一線醫護人員的幫助與激勵。重大疫情當前，建業集團第一時間以實際行動彰

　　顯企業的責任與擔當！

堅定信心同舟共濟——建業黨員在行動

　　近日，中共中央組織部印發通知，要求各級黨組織做好新冠肺炎疫情防控工作黨員捐款指導服務工作。2月26日，習近平等黨和國家領導人帶頭為支持新冠肺炎疫情防控工作捐款。為響應黨中央的號召，建業集團黨委第一時間下發《捐贈倡議書》，號召全體黨員以實際行動向習近平總書記看齊，獻出愛心、伸出援手，共同幫助祖國渡過難關。建業集團積極響應黨中央的號召，2月27日上午組織黨員捐獻愛心，為疫情防控工作貢獻力量。截至28日上午10時，集團黨員和員工共5540人參與活動，募集善款62.3萬余元。

　　建業黨員和員工政治堅定、行動迅速的品質，充分彰顯了一個企業的溫度與責任擔當。此次捐款將按照有關規定上交上級黨組織，真正把愛心傳遞到最需要的地方，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻建業力量。

守護“南大門”，建業集團1萬只醫用防護口罩馳援信陽！

　　在新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，河南的“南大門”、與湖北省接壤的信陽市，其疫情發展態勢牽動著全省人民的心。截至2月20日24時，信陽市累計報告確診病例270例，居河南省首位。

　　在捐資1000萬元設立“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情專項基金”后，建業集團又經多方聯系溝通，自海外渠道籌措到最為緊缺的10000只醫用防護口罩，馳援信陽市中心醫院。在疫情防控物資最為緊張的階段，建業集團通過不懈努力，已陸續捐贈負壓轉運救護車、3M1860型口罩、84消毒液、一次性手套等緊缺防控物資，為抗疫前線提供了有力支援。

因愛而行共克時艱—“建業+”提供免費在線問診等服務

　　“建業+”APP，一個致力于做最懂河南人的生活服務平臺，在疫情突發時期，利用自身優勢，調動戰斗在“建業+”各地市的伙伴，從生活方方面面深入疫情防控，通過線上線下各種觸點，為全省建業業主帶來“+”倍守護！

　　“建業+”聯合國內權威問診平臺線上免費咨詢本次“建業+”線上免費問診專區，集結全國權威醫療專家，遠程在線問診服務，全國專家24小時在線義診，幫助家人科學區分普通感冒和肺炎疫情，

　　減少擠醫院交叉感染幾率，減輕線下醫院負荷。

　　“+倍守護·共克時艱”—建業社區貼心送菜上門

　　2月3日起，“建業+”平臺進一步聯動建業綠色基地、建業物業以最實惠的價格、最快速的方式，由建業物業、“建業+”服務中心管家免費送菜到家。

疫情不止，愛心不斷，建業集團持續支援！

　　1月29日，建業聯手河南省慈善總會在騰訊公益平臺發起“一起捐”，發動建業員工積極捐款，截至到2月1日，已募集善款14.35萬元。在建業發起“一起捐”后，建業員工踴躍參與，其中，建業學堂2017級工程經理班、2019級工程經理班、獵豹兄弟連四連自發將班費18600元捐出，為戰勝疫情貢獻力量。

　　從建業高層決策捐款、協調物資，到集團各所屬機構積極防控、協同一心，再到所有建業人自發的奉獻愛心，無不體現了根植中原28年的建業集團是一家價值觀驅動型的企業，建業人早已自覺地將履行社會責任刻于心中。

致敬醫務工作者，河南建業球員及球迷發起“一起捐”愛心捐款！

　　1月底河南建業足球俱樂部在結束昆明三周冬訓拉練后，湖北籍球員及外援全部留守云南紅塔基地。河南建業球員向戰斗在武漢第一線的醫護人員致敬！向各位家人們問好，眾志成城，加油武漢，加油中國！

　　同時，陪伴建業足球26年的球迷眾志成城，使愛心持續發酵！1月30日下午，河南建業足球俱樂部也聯手河南省慈善總會在騰訊公益平臺發起“一起捐”，為抵抗疫情持續助力。僅兩天，包括俱樂部領導、教練、球員、球迷在內，已募集球迷捐款28.13萬元。足球的賽場上，球迷的每一聲吶喊都是建業足球必勝的力量，抗擊疫情的戰場上，球迷與球員的每一分捐贈都是為打贏戰“疫”而助力！無論是員工還是球迷、球員，他們的名字，叫“建業”！

壹「6+6 倍護作戰方案」

　　突如其來的災難涌現出大批臨危不亂的全民英雄

　　當疫情發生的第一秒，大家陷入恐慌，“末日論”開始彌漫；當疫情延續到第二秒， 就已經有人開始行動了。

　　在中國，有 9億農民，5300萬基建狂魔，850萬醫護戰士，3000萬卡車軍團，170 萬警察，500萬外賣騎手……以及一個龐大卻容易被遺漏的群體——社區物工作者。

　　“治療一線在醫院，防控一線在物業”，專業、速度、責任讓這批肩負人民生活希望的平凡身軀義無反顧的挺進前線。

　　在河南的 1億人口中，建業有 300多個社區，100萬業主，1萬多名員工。在疫情發生后即刻啟動一級應急響應，第一時間制定 6+6倍護作戰方案，向業主積極普及疫情防控知識，開展公共環境消殺、人員登記、測量體溫等工作，配合社區進行上門排查、對相關人員進行隔離，為業主筑起第一道安全防線。

6大防疫亮點

6大暖心服務

貳「全省布陣聯動」

　　國有召，召即戰，戰必勝

　　面對疫情，建業物業第一時間全線動員，迅速成立疫情防控小組，立即啟動一級應急響應機制，圍繞物料保障、業主安全、員工安全等方面進行周密部署，河南全省以及海南、新疆295個小區快速同步啟動。

　　疫情就是命令，防控就是責任，當沖鋒號響起，7000多名建業物業一線員工義無反顧地沖上戰疫一線，紛紛化身成為戰疫一線的“戰士”，在所服務的每一個城市、每一個社區堅決執行專業、嚴格、全面的防控措施，及時打響了抗擊疫情的阻擊戰。在防疫期間，有很多人退掉了返鄉的車票，放棄了春節的團聚，主動請戰，無需動員。更有黨員、退伍軍人、管理人員沖在最前線。嚴守社區“陣地”，不停消殺，每天背負十幾公斤重、盛滿消毒液的噴霧器，日行兩萬步，足跡遍及社區每個角落。

　　一線員工冒著生命危險的全力消殺、用心服務業主的感人畫面歷歷在目，各社區業主群點贊如潮，先進事跡層出不窮，政府及社會更給予建業物業高度認可。建業物業人將用生命堅守業主生命的安全，用生命堅守物業服務的價值，用生命堅守建業品牌的力量！硬核河南，硬核建業！

叁「挺身決戰黑暗」

　　沒有超人的身軀，卻不斷創造“超人”的事跡

　　一個看似無畏的群體背后是一個個平凡的個體在支撐，他們和我們有一樣的血肉，一樣有人牽掛，一樣的焦慮情緒，但是現實不允許他們畏懼，更不允許他們倒下。他們沒有超人的身軀，卻不斷創造著“超人”的事跡。他們的名字叫建業物業。

黨員沖鋒在前

　　擁有19年黨齡的段丁芳是建業物業鄭州區域佳祥片區新鄭新嘉苑潤府的物業經理。在這個非同尋常的春節，他往返奔走2046公里，只為兌現兩個承諾：“回家”與“歸來”。

　　由于物業行業工作的特殊性，段丁芳已經有三個年頭沒有回四川娘家陪愛人孩子過年了。歷經18小時，跨越1023公里，于除夕夜前趕回四川。

　　當防疫警報快速在全國拉起，段丁芳得知新鄭龍湖鎮第一例疑似病例發生時，當即決定改簽車票，提前趕回河南！他帶領團隊成立了臨時黨員突擊隊面對鮮紅的黨旗許下錚錚誓言：“堅守崗位，全力以赴，不畏艱險，堅決打贏這場疫情防控攻堅戰。吃泡面、睡行軍床，春節的辦公室已然成了他們的第二個“家”。

物業人的“軍人姿態”

　　原二十集團軍防空旅三營八連指揮排駕駛班班長寧飛，現任建業物業濮陽花半里禮兵中隊長。在疫情期間，寧飛已經連續堅守崗位30多天了。此時此刻，他還在扛著重重的沖水槍清洗園區，這樣的工作，他經常一干就是一天。

　　原中國人民武裝警察部隊呂梁市支隊高飛飛，現任建業物業修武森林半島禮兵隊長。在疫情發生后，面對園區內有七名武漢返鄉人員需進行隔離的情況，高飛飛主動上前，配合政府進行告示張貼，提醒體溫測量、協助隔離后買菜等事宜。

　　原河北省張家口市張北縣火箭軍80502部隊張國軍，現任建業物業洛陽龍城禮兵。每天工作超過12小時的他累出了直腸炎，但他牽掛園區，始終堅持上崗，帶領的團隊得到龍城社區的認可并被授予“黨員先鋒崗”……

　　他們是退役軍人，是建業物業人，也是保衛家園的英雄。當他們行軍人之禮時，一種信任、安全的感覺便油然而生。疫情之下，請不要害怕，全體建業物業人正堅守在防疫一線，提供專業服務，保衛業主幸福。

大國與小家

　　大年初一下午四點左右，由于新型冠狀病毒性肺炎的蔓延形勢，建業物業鄭州區域九如府片區安全經理吳照鵬所在的新鄉原陽平原新區某村即將封村。他匆忙驅車出門，由家中趕往自己的工作所在地——鄭州建業海馬九如府和龍湖上第。

　　而在兩天前的臘月二十八，吳照鵬九十多歲的奶奶突然離去。他來不及平復內心的悲痛，來不及和家人一同安葬奶奶。甚至，都來不及在內心衡量家與園區的分量，便已踏上返回園區的征程。由于春節休假與疫情封城的原因，多數禮兵無法返崗，僅剩一半的禮兵不得不將三班倒改為兩班倒，自大年初一重返崗位，連續多天，吳照鵬24小時堅守小區一線，與禮兵同吃同住、同工作。在他的帶領和鼓勵下，禮兵團隊“軍心”穩定，有條不紊、毫無怨言地開展各項工作。

保衛空城

　　疫情期間，建業物業鄭州二七環衛項目420名員工在崗，每日出動各類環衛車輛40余臺，清洗擦拭果皮箱近400個，沖刷油污道路50余處，清理落葉3噸左右，沖刷道牙15000米，清理廣告50余處，清理衛生死角40余處……清理覆蓋面積93萬平方米，保障城市的潔凈衛生，減少細菌病毒滋生，為城市服務貢獻綿薄之力。

最深情的牽掛

　　“領導，我家離得近，讓我去上班吧！”新型冠狀病毒性肺炎疫情一出，洛陽?建業世紀華陽的貼心管家李曉敏就立即向領導請示取消調休。李曉敏第一時間來到空巢老人們的家中，叮囑老人不要出門，主動承擔起幫老人買防護必需品的任務……

　　“我明天就要上班了，家里沒人照顧她，她很喜歡你，疫情期間就多多拜托您了。”這是一位業主給李曉敏發來的信息。業主的母親在春節期間從深圳回來，回到家后就被隔離在家。李曉敏每日幾次到老人家門口，隔著窗戶指導老人測體溫、量血壓；給老人送防疫藥品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顧著老人的身體與情緒，陪老人一起度過這段隔離時光。

　　疫情防控期間，李曉敏做了太多的“冒險”事，盡管自己也害怕，但是她卻說：業主有事兒找我就是信任我，自己就顧不上害怕了。

　　兩個孩子的等待

　　趙超楠是南陽?森林半島的貼心管家，同時也是一對不滿一歲孩子的媽媽。疫情期間，趙超楠負責的外拓項目靜苑小區，居住的業主群體比較特殊，屬于政協領導及退休干部，人均年齡比較大，免疫力低，這個情況讓趙超楠不得不花費更多的時間去做好小區的防疫工作。

　　趙超楠把更多的時間花在了為業主服務上，以致于她都沒時間去照顧不滿一歲的龍鳳胎寶寶，兩個孩子到了晚上不肯睡覺，一直等著媽媽回家，而趙超楠回家后卻也不敢靠近孩子，聽著孩子的哭聲，她只能強忍淚水。她說，我要更努力的做好防疫工作，早日戰勝疫情，才能早日靠近孩子。

一起努力的一家四口

　　劉峰麗是許昌區域社區文化專員，疫情期間，早早奔赴到崗，留下老公自己一個人照顧孩子。面對一歲的女兒和三歲的兒子，劉峰麗的老公總是手忙腳亂，常常一天吃不上一頓飯，嘴巴上火腫脹，連好好喝口水都成問題。

　　自己的大兒子才三歲，卻已能體會到父母的辛勞，白天在家幫助爸爸照顧妹妹，晚上媽媽下班回家給媽媽講故事，哄著媽媽入睡。前幾天不小心把頭摔破了，鮮血直流，盡管自己都疼哭了卻還安慰爸爸媽媽不要擔心，一點都不疼。

　　看著強撐著身體帶孩子的老公還有小小年紀便如此懂事的兒子，劉峰麗常常流淚，但她卻依然努力做完手里的工作才肯下班。她說，老公和孩子都在努力，我也應該更努力的做好我自己的工作。

隔離不隔愛

　　陳雪芹是鄭州?建業春天里客服主管，腿部受傷已經幾個月了，本想趁著春節假期把半月板損傷手術做了，但是突發的疫情，讓她毅然決然的在大年初二又奔赴到了工作崗位。

　　疫情期間陳雪芹帶領管家團隊多方尋找貨源為業主代購蔬菜，在一家平臺上購買蔬菜后，她還會為業主送貨上門，正月十五點對點給業主送湯圓，直到夜里10點還在配送。與此同時，她還協助社區及轄區民警，在疫情期間對返鄭人員進行隔離，貼封條，采購生活用品，代送快遞……

　　由于一直在園區奔跑，接觸太多外來人員，陳雪芹每天晚上回家自我隔離在一個單獨的臥室。前幾天，家中3歲女兒生病了，自己卻無能為力，聽到孩子難受的哭聲，自己卻無法靠近，那一刻，她忍不住放聲大哭……但是擦干眼淚后，她依然會走上崗位，做好自己負責的每一件事。

　　她說，3歲閨女特別懂事，每天通過微信告訴媽媽要加油，她會乖乖的，所以自己更要堅強。

直面病魔的勇氣

　　1月25日大年初一，新鄉建業壹號城邦一租戶父親被確診為新型冠狀病毒肺炎。患者家屬所在的樓棟封鎖，對整棟樓業主進行隔離處置。

　　此事一經發生，一時之間外界的猜測、業主的恐慌和質疑聲四起。建業物業新鄉區域總公司迅速啟動一級響應，總經理聶迎鋒緊急部署，組建專項作戰小組，傾區域公司之力不惜代價保障業主安全和生活。盡管新鄉市防控中心第一時間將整棟樓封鎖了，但仍需要物業人員進樓進行全面消殺并挨家挨戶統計隔離區業主信息。小區經理王瑛將此項工作的重要性和危險性告知團隊后，出乎意料的是大家沒有一人退縮，一聲聲“我去”“還有我”讓所有人既難

　　受又動容。都是過命的事，都有各自的家庭要守護，大家不是不怕，但這一刻大家想的是責任和擔當。

　　在這場浩劫之下，大家人人自危，但也是因為疫情，他們時刻堅守在工作崗位上，當大家在考慮是吃自制涼皮還是油燜大蝦時，他們在泡面和饅頭榨菜中選擇。想家了，就通過手機和家人視頻，向年邁父母報一聲平安、偷看一眼哭鬧著要媽媽的寶寶、對愛人低聲說一句“我想你了”......

　　即使是這樣，他們也沒有怨言，面對業主仍是一句“好的，我在，很高興為你服務”！

　　疫情就是命令，防控就是責任，越是艱難越要向前！他們舍棄小我、排除萬難，全力奮戰在社區抗疫第一線，為2600余戶業主筑起一座抗疫的堅實堡壘。

　　肆「百封“家書”來信」

　　業主一句辛苦了，付出多少都值得

　　在過去的一個多月，建業物業人在付出愛的同時，也收獲著更多的愛。疫情期間，全省業主自發地繳納物業費、捐財捐物，還通過感謝信、業主微信群、朋友圈發來長文告白，為建業物業人注入源源不斷的力量。

　　點滴匯聚，大愛無疆

　　“你們經常提醒我們，讓我們待在家里，不要外出。是啊，此時此刻最安全的地方就是家，然而你們為了我們大家，舍棄自己的小家。家中親人何嘗不把你們牽掛？

　　在得知社區和物業的抗疫故事后，我們也想做一些力所能及的事情。了解到你們飯都顧不上吃，且急需防疫醫療物品，我們用半天時間募集到2000多元，費好大勁買到一箱500雙醫用手套，也買了一些牛奶、面包、方便面，希望能呵護你們的健康，能在你們餓的時候，帶去溫飽和溫暖。”——節選自鄭州泰宏建業城業主的感謝信

　　2月14日情人節，鄭州泰宏建業國際城12號院21號樓的業主代表，帶著匯聚21號樓89名業主心意的防疫物資，為建業物業和杏花苑社區送來一篇長達千字的表白長文。

　　他們不僅全力配合物業防疫工作，還積極號召業主主動繳納物業費，得到了多數業主的認可和支持。

感謝你們的默默付出

　　“你們不是警察，不是醫生，但是你們用自己的一片真心、一腔熱血，用愛為小區的家人們筑起一道安全防線。看著你們背著沉重的設備，一遍又一遍地無死角消毒，看著你們戴著薄薄的口罩站在寒風中登記防控，我心里是暖的，也是心疼的。

　　我是家里的孩子，你們又是誰的爸爸媽媽，是誰的孩子？你們為了我們，不求回報地奉獻著自己全部的力量。

　　感謝您的盡職盡責，感恩您的默默付出！在這里借由微信公眾平臺對堅守在一線的每一位建業人說一聲：你們辛苦了，謝謝你們！”——節選自新鄉區域業主的表白信

　　同樣也是2月14日，建業物業新鄉區域總公司在微信公眾號上發布了一篇名為《情人節丨建業物業新鄉區域用行動向您表白》的推文，并在文章結尾發起互動小活動，邀請業主在文章底下留言。

　　活動一經發布，600余位業主花式留言表白建業物業工作人員，讓人心頭充溢著溫暖。

閉居斗室感受溫情滿滿 疫情肆虐方知大愛無疆

　　“非常不幸，我的家屬被確診為新冠肺炎，一時間我和家人不知所措。在我最需要幫助的時候，南陽市人民政府、社區、小區物業采取了最及時的救助手段和最有效的隔離措施，讓我和孩子們感到心安。

　　在隔離期間，建業森林半島小區的物業經理、禮兵隊長李鵬飛、管家馮靜，每日來家中消毒，并送來蔬菜和生活用品，對我們生活需求的關懷無微不至，有求必應。

　　患難見真情，這些在日常被視為平常的小事，卻每天讓我感動的潸然淚下。”——節選自南陽森林半島業主的感謝信

　　目前業主家人隔離期已滿，未有感染現象。病患也已治愈出院，在家隔離恢復。經歷此事，人生再沒有比各自安好更美好的了。

　　愛力愈大，所愛愈博！建業物業人所做的點點滴滴都被業主看在眼里，而業主們的認可和支持更是我們工作最大的動力。

　　讓我們帶著這份愛繼續前行，攜手迎接春天的到來！

只字片語的溫暖傳遞

　　“有一種感動叫建業物業，外省人都羨慕河南有好省長，河南人都羨慕建業有好物業，硬核河南，硬核物業！”

　　“建業物業真是世界上最好的物業，過完十五我就去把物業費交了”“給建業物業點贊，給貼心管家小姐姐們點贊，特殊時期出不了門，樓道消殺，

　　代購生活用品、送口罩，真的是太貼心了！”“你們物業全體工作人員和一線的醫護人員一樣，是英雄，請你們做好自我防護。”“生活有保障，生命有保障，建業物業總是走在最前面！”

　　“建業物業，一個時刻為業主生命安全考慮的企業，一個有社會責任心的企業。”“為咱們河南本地的良心企業點贊，向建業學習，有心有愛有溫度。”“每個業主心里都會感激咱們物業工作人員的付出，多謝了！你們也要多注意，

　　保護好自己。”“言必行，行必果，為物業點贊！”

　　“看不見的病毒，看得見的人和事，抗疫，建業物業在不分晝夜，不畏困難危險的為我們沖鋒陷陣，感謝他們！”

　　“物業辛苦了，注意安全，大家管理好自己，少給物業添麻煩。”

　　……

　　這些最樸實的語言，沒有細心雕琢，但卻充滿力量，每一句話都飽含著對業主對建業物業人的肯定，像一滴滴甘露，滋潤著建業物業人的心田，像一陣陣號角，激勵著建業物業人奮勇向前！最近的每次相見，雖然都戴著口罩，但彼此堅定的眼神，就是一種力量。這場戰爭，我們注定會勝利！

伍「綻放最美人間」雖然我看不清他的臉，但我知道他在護我周全

疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，建業集團高度重視，主動防控，于2020年1月21日成立疫情防控工作小組，統籌部署集團內涉及公共服務板塊的疫情應急處理預案，并要求每日上報“防控日報”。集團各板塊眾志成城，緊跟國家政策要求，聚焦自身業務，發揮各自專長，因愛而行，同心抗疫。

　　建業文旅

　　大愛無疆，小鎮免費————

　　“春節前我們不休不眠，準備了每天近百場演出，漂亮的萬魚萬游燈會，希望用喜慶熱鬧的新春活動，給大家提供一個快樂的新年。但面對當前情況，我們選擇主動暫停開放。”建業·華誼兄弟電影小鎮工作人員在網上評論中說道。

　　2020年1月24日，根據疫情防控工作需要，本著游客第一、健康為重的原則，建業?華誼兄弟電影小鎮提前謀劃，及時響應，決定自當日下午15：00起暫停開放，同時取消原定的“一路有戲·噴空過大年”系列活動。

　　2月12日，電影小鎮通過官方平臺對外發布：“向全國醫務人員發出誠摯邀請，

　　2020年，電影小鎮的大門將始終為您免費敞開。”同時通過一封線上書信，向游客傳達了一家企業的溫度和責任。

　　我們贊美過醫務人員摘下口罩后的臉龐；我們悲悼過李文亮醫生的去世；我們體會過時代的一粒沙在一個具體家庭上的沉重；我們為河南在本次疫情中的硬核表現淡淡自豪……揪心，恐懼，勇氣，希望……這些感受真實地發生在每一個人心里，這些基于人性的真實感受，讓我們連結在一起。悲傷是相通的，善意是相通的，我們共克時艱的希望與力量也是相通的。我們祈禱著疫情的消散，日常的回歸。

　　建業農業

　　保障春耕，雙管齊下————

　　疫情的蔓延對高端溫室花卉的生長帶來巨大的挑戰，建業農業各綠色基地為保障春耕生產，在疫情期間一手抓疫情防控、一手抓生產。

　　2月15日，央視新聞《共同戰“疫”》選取建業農業鄢陵綠色基地為案例進行新媒體直播，就疫情防控措施與建業農業如何積極扭轉營銷思路、推動物資生產與保障進行了采訪。

　　疫情期間，為了盡量減少病毒對花卉生產環境的污染，園區必須每天進行兩次消毒，員工除了在園區門口進行消毒測量體溫外，在進入生產大棚時還需要進行二次消毒。

　　十萬株蝴蝶蘭已經進入“盛花期”，建業農業積極求變，力求將疫情造成的損失降到最低。采訪中，建業農業生產設施部經理孫婷婷表示，在此情況下，只能從生產上，降低溫室的溫度、適當延長花期；積極改變營銷策略，變“盆花”為“切花”，將開放狀態最好的花枝從枝莖剪下，搭配其他花卉產品制作鮮花花束，也解決了盆花運輸成本較高的問題。

　　與此同時，建業農業充分利用自有電商品牌--源品市集進行線上推廣，聯系建業＋平臺，建業物業等板塊進行線上下單，送貨上門服務，在一定程度上挽回了花朵滯銷帶來的損失。

　　筑友智造

　　統籌部署，央視關注————

　　為保障河南省直人才公寓廣惠苑和晨暉苑兩個省級重點工程正常使用裝配式建筑構件，建業集團旗下的筑友智造焦作工廠于2月13日獲得修武縣政府的同意復工批示，2月15日正式復工，做好防疫工作的同時，保增長，保重點工程進度。

　　央視新聞聯播與人民網、新華網等媒體對筑友智造焦作工廠復工保障生產一事進行了關注與報道。

　　為了讓企業在確保安全的前提下復工，修武縣政府提供了一系列暖心服務。面對開工前工廠消殺消毒液緊張的情況，修武縣科工局專門協調400公斤消毒液解決燃眉之急。開工第一天，修武縣政府派人為返崗工人做防疫知識講座，指導大家重視疫情、科學防疫，并要求企業對員工實施封閉管理，做到廠區消毒、餐飲、員工健康監測“三統一”。

　　“我們有信心在三月底把因為疫情欠的帳給它趕回來，防控疫情和生產實現雙贏。”為了不影響重點工程進度，在保證每位員工安全的情況下，筑友智造焦作工廠工人開足馬力，每天白天工作八小時，晚上還要加班兩個半小時，力爭把因疫情影響的損失降到最低。

　　筑友集團在全國22個省、48個城市布局的智能數字化工廠，根據國家相關要求，正在積極申請陸續復工，全線恢復生產。

　　建業＋

　　加倍呵護，最懂河南————

　　建業+，一個致力于做最懂河南人的生活服務平臺，在疫情突發時期，“建業+”利用自身優勢，通過線上線下各種觸點，調動戰斗在“建業+”各地市的小伙伴，從生活方方面面深入疫情防控，聯動集團各大業務版塊共克時艱，為全省的建業業主帶來“+”倍守護。

　　洞悉用戶需求，第一時間聯動建業地產鄭州區域建業·新筑及建業·橙園項目、攜手建業物業、“建業+”優質聯盟商家，發起“+倍守護共克時艱—為業主送菜上門”活動，將最新鮮的蔬菜由建業物業和“建業+”服務中心管家送菜上門，減少業主外出，身體力行助力疫情防控。

　　在疫情緊要關頭，“建業+”攜手微醫互聯網總醫院免費在線問診，緊急動員，集結全國權威醫療專家，遠程為全省的“建業+”用戶免費提供在線問診服務，全國專家24小時在線義診，幫助所有家人科學區分普通感冒和肺炎疫情。

　　同時為全力保障用戶在非常時期的看房需求，“建業+”協同建業旗下各業態共同打造了線上售樓部。作為一個綜合性線上購房平臺，“建業+”線上售樓部以全力保障用戶方便、快捷、安全線上看房為宗旨，并同時支持在線咨詢、一鍵預約等全流程購房服務，持續為全省家人提供24小時不打烊、全流程、一站式的綜合線上購房服務。

　　建業君鄰會

　　全省響應，云端守望————

　　疫情發展迅猛，在這次舉國上下戮力同心所開展的戰“疫”行動中，君鄰家人同心抗疫，休戚與共。全省各區域、各地市的君鄰會員們也紛紛行動起來，盡己所能，奉獻愛心。

　　截至目前，來自全省各地的君鄰家人們正通過捐贈善款、物資以及宣導資訊、傳遞正能量等多種方式為打贏這場新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰，源源不斷地輸送著來自君鄰家人的能量。

　　與此同時，建業君鄰會通過多區域聯辦的“君鄰詩詞大會”“君鄰線上攝影大賽”“君鄰云端朗誦”等文化活動，以及線上君鄰會公開課、抖音直播課等鮮活內容，團結社群部落，和詩以歌，積蓄溫度，用藝術的力量致敬抗疫一線的戰士，共待“山花爛漫時”。

　　君鄰三載，“善己·同道·共享”的君鄰價值理念早已深入每一位君鄰家人的心中。如今，面對當前復雜嚴峻的疫情形勢，全省君鄰家人們正秉持著自律自覺的新君子人格和擇善而從的新君子文化，嚴于律己，助力疫情防控；勇于擔當，把愛心傳遞給更多的人。這，便是一個善己為“君”的集體的力量！

　　建業 J18 DREAMER

　　社群能量，共建信心————

　　“建業J18DREAMER”作為致力于推動中原藝術文化發展的城市社群，集合了眾多肩負使命感與責任感的中原品牌主理人、媒體人、行業意見領袖等。

　　在全國共抗疫的特別時期，J18DREAMER同社群“共建人”，聯合“河南廣播電臺FM90.0MyRadio”“河南廣播電臺私家車999”“河南電臺經濟廣播”“大河報”以線上健體教學、資訊宣導、抗疫宣傳曲制作、疫情插畫創作等形式，源源不斷的向社會傳遞來自J18DREAMER的正能量。

　　同時，J18DREAMER響應國家號召，暫緩線下活動并開啟線上活動線，聯合建業月刊策劃了第一期共建人粉絲“云”見面會。共建人做主播，粉絲來打榜，這是一次“不見面”的奇遇，近期，J18DREAMER潮流文化系列沙龍——CHAO+、時尚系列沙龍——Chic-in、藝術美學系列沙龍——美學大理想等也將陸續上線，與大家共同度過宅家生活。

　　不同形式的線上內容。利用社群能量，傳遞文化之愛與品牌溫度，為中原發聲，同心抗疫，共盼春暖花開！

《立春》

閔閔

我把日子積攢在頭發上

用剃刀不停地修剪歲月的滄桑

此時，我們躲在懸崖峭壁之上

俯視深淵中煎熬的現實

恐怖的疫情正席卷我們的屋頂

硝煙彌漫著城市的背景

……

一個悲壯的冬天

冷面的瘟疫殘喘蔓延著

黑暗時刻我們艱難前行

節日的祝福只能擠在牙齒的縫里

我們心中的蝴蝶啊

急切地盼望著飛向隔離后的自由——

我們等待著春天飄出青色的味道

邪惡已經長滿了皺紋

很快它就衰老成垂垂暮年

它趕不上春天溫暖的步伐

我看到——

——麋鹿在驅趕飛鳥的悲傷

——風箏在祈福稻草的重生

——萬物在召喚夢中的黎明

我們一同來劃根樹葉的火柴吧

去照亮拯救世界的天使們——

……

春風掀開了烏云沉重的裙子

吹散了這惆悵的悲情

美好的美好從此刻開始吧

讓太陽照射——

讓太陽照射——

讓太陽照射——

一切魔鬼都藏不住它狼狽的影子

冬天也來不及留下任何囑托

我們就這樣用一個血淋淋的代價

去迎接這個不尋常的日子

一個滿血復活勃勃生機的立春

正集合我們向一個春天的宣言走來 ....

2020.2.1 于家中

閔閔 建業地產副總裁、建業文旅公司總經理、詩人

《雨水：春的和聲》

耿靜

當褶皺的冬季被慢慢撫平倒映出春天的善意與生機

那是黑暗隆冬拂去陰霾后的蘇醒

萬物升騰，露出了久違了的，最初始的模樣

無望的日子總會過去

和著天光揉盡在一場春雨里洗去陳色，露出金堅的意志

頃刻間，最后一抹寒意也消失殆盡了

聽，那屋檐下的叮咚落雨

看，那階梯上初生的毛茸茸的苔蘚 遙望，那飛到天邊，無畏飄零的蒲公英

……

那些藏在暗流中不朽的精神啊他們是召喚春天的使者

平凡胎骨披上了隱形的鎧甲與戰衣

當悲愴的哨音四方響起無盡暗夜洶涌來襲

無數個顫抖的肩膀在黎明前哭泣 春的身影淹沒在此起彼伏的巨浪里

一夜間千萬座大山擎起那是巨人的肩膀吧

不，那是你，那是我

是每個靈魂深處的覺醒與咆哮挺拔的杏林撲身于火海

燃燒自己也在所不惜

漫山遍野的蒲公英呼喚著甘霖滋潤大地 捎來春的消息

平凡與偉大原來只是霎那的距離

我們渴望著，渴望著失而復得的自由 不必掩面的親近

一同聆聽春天和聲的響起 在迎面而來的春風里暢快呼吸

當褶皺的冬季被慢慢撫平我們有什么理由不去珍惜這重新響起的和聲與旋律我們有什么理由不去珍視

這沖出磨難后脫胎換骨的自己

2020.2.16 于家中

新冠疫情給每個企業帶來巨大的危機，只有那些正確認知危機并做出徹底改變的企業，才能轉危為機，成為真正的強者。如何把疫情危機，變成企業自我變革升級的契機，需要企業做出 5 個方面的變革。

　　對于任何人來說，環境都是雙刃劍，很多人認為不好的因素，可能在另外一些人看來卻是好的因素。

　　從客觀的角度來說，此次武漢疫情的確是巨大的危機，但是也可以看到這樣一種情況，危機使得市場格局重新被界定。對于可以利用這種格局的企業而言，危機也是一種新的契機。如果企業管理者真正理解危機帶來的沖擊，理解如何去認知危機并做出徹底的改變，危機可能對改變的企業來說并不都是壞事。

　　這次疫情對每個人、每個企業、整個國家都是一次考驗，不僅僅是考驗響應速度，還要考驗整體協作能力、內在免疫力，以及擺脫危機同時能否平衡發展的能力。而經此疫情危機，也一定是一個加速淘汰和加速升級的過程，那些能升級自己、提升免疫力的企業，將會化危為機，成為強者。

　　如何把疫情危機，變成企業自我變革升級的契機，需要企業在以下5個方面做出變革。

　　01

　　數字化變革：擁有數字化能力

　　這次疫情，讓很多人真切感受到在線模式的價值。在一個延長的春節假中，人們在大部分的情況下，是要在線獲得信息、交流、解決生活問題，甚至是調整自己的情緒與心境。

　　而在整個疫情防控中，大數據與人工智能發揮著巨大的作用。

　　疫情防控中騰訊聯合微醫、好大夫在線、企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等五大互聯網醫療服務平臺，立即上線“疑似癥狀在線問診”小程序，引導公眾如果出現輕微的疑似癥狀，可先行線上咨詢醫生，免排隊直接和醫生對話，快速簡單判斷病情，減少線下接觸，避免交叉感染，提升醫療資源利用效率。

　　AI算法使新冠病毒RNA分析時間從55分鐘縮短到27秒，百度智能外呼平臺用語音機器人代替人工，幫助政府、基層社區快速完成居民排查。

　　武漢疫情會導致很多行業遭遇沖擊，但是也同時給一些行業帶來全新的機遇，企業微信、釘釘等在線開放工作平臺，讓千千萬萬的企業能夠展開工作。當武漢封城，全國各地都在建議自我隔離，取消線下各種活動的時候，擁有線上平臺的企業反而是大展手腳的時候，一些不具備線上平臺，但是具有數字化能力的企業，也快速和平臺對接，找到自己的機會。但是對于沒有數字化能力的企業而言，在這段時間里，完全束手無措。

　　如果面向數字化轉型在武漢疫情前，對于很多企業來說還只是一個口號，我希望經此疫情，企業要真正動起來，讓自己成為一家擁有數字化技術的公司，無論是你的商業模式，還是你的組織運行模式，都變成數字化模式。

　　02

　　發展模式變革：共生價值成長

　　雖然互聯網技術的普及，讓大部分的中國企業都已經意識到企業的發展模式改變了，但是大部分的企業依然習慣于原有的發展模式，并未做徹底的變革。

　　企業固有的發展模式是在線性、可連續的條件下展開的，所以大部分的企業習慣于按照行業經驗、環境預測以及自有的核心優勢安排企業的發展，由此而形成的發展習慣是，在意規模增長，在意擴張，在意競爭。也習慣地認為，擴大投資才能獲得規模。

　　但是，事實上，今天企業發展的環境變了，我們所處的環境不再是線性的、可連續的，而是非線性的、非連續性的，會出現斷點，不確定性、不可預測、復雜性才是基本特征。在這樣的環境下，發展模式不再是規模擴張，也不再是行業成員之間的競爭，你甚至不知道對手是誰，擴大投資也不再能直接獲得規模。

　　在我持續的研究中，一直強調，在今天的技術環境下，企業發展模式要從競爭模式轉向共生模式，要從規模增長轉為價值增長，用創新驅動增長而不是投資驅動。在一個不確定的環境下，企業需要有雙業務模式，來與不確定共處。對于今天的企業而言，核心是如何面對不確定性，如何創新價值空間，協同行業內外的合作伙伴，為顧客創造新的價值。

　　在疫情中，盒馬鮮生招收其他餐飲企業歇業員工做臨時工，這是一個令人感動的舉措，更是一個共生價值的舉措，相信盒馬鮮生在這個特殊時期，獲得完全不同的發展。

　　武漢疫情用一種特殊的方式，讓我們理解不確定性、非連續性以及不可預測性，以往的春節是國人消費峰值期，但是這個春節，圍繞節慶的相關線下消費幾乎完全停滯。如果企業還是按照過往的經驗，來安排這個春節假的業務模式，所遭遇的困境就可想而知。

　　03

　　組織管理模式變革：領導優于管理

　　在武漢疫情防控至今，因為涉及到每一個人，又在一個春節假期間，所以其復雜性、不確定性，而時間又不等人，其難度以及挑戰都無法估量，每一個決策、每一個選擇都極其困難，在這樣的危機中，是一次對于組織管理能力的巨大考驗。我們從中既看到了混亂，也看到了有序；既看到了貽誤戰機，也看到了高效得力。究其背后的原因，卓越的領導力帶來了有序與高效，而一味在意管控與權限，則帶來的是混亂并貽誤了戰機。

　　管理是讓繁復的層級得以維持運營的主要方法，但在一個復雜、多變、靈捷的網絡中，管理可能會成為阻礙力量，特別是如果只關注于流程和權限，而不是面對變化的管理，所帶來的負面影響是非常明顯的。在很多管理者成為解決危機的障礙這個時候，我們需要借助于領導來獲得組織的效能。領導是在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現某種目標的行動過程。

　　在研究組織管理過程中，管理與領導的差異也一直是我所關注的話題。關注管理的人，更多的是關注預算與計劃、職責劃分與權力界限，他們往往更關注指令和流程，關注控制與問題。而關注領導的人，更多的是關注方向與目標，如何聯合組織成員，如何激勵和鼓舞人們去實現目標。

　　經過這次疫情，我們需要反思在組織管理上的缺陷，需要反思為什么如此缺少具有領導力的管理者，更需要反思為什么這么多管理者只在意管理，在意流程和管控，在意自己的權力，而這些恰恰是無法應對危機的內在原因。

　　新技術帶來的變化，使得不確定性、復雜性和不可預測性會是今后環境的基本態，我們需要汲取這次疫情危機中組織管理的教訓，變革傳統的層級組織模式，封閉的、僵化的組織狀態，變革管理者畫地為牢、管控為主的管理習慣，訓練管理者具有領導力，真正發揮領導職能，讓組織能夠應對變化，讓組織管理者能夠引領和激勵組織成員一起，面對不確定性，克服障礙，取得更大成長性。只有真正變革傳統的組織管理模式，組織才具有面對不確定性的能力。

　　04

　　工作方式變革：智能協同

　　這次疫情以一種極為特殊的方式，改變了人們出行、溝通以及工作行為習慣，人們從開始的不適應，到想辦法適應，到現在已經適應在線、獨立、協同工作的模式。這是從個體而言。

　　而從組織而言，我們在疫情防控中看到，具有協同工作平臺、價值網絡與價值伙伴成員的企業，比如騰訊、美的、阿里巴巴等企業能夠在此次疫情中，快速反應，高效行動，不僅僅在疫情防控戰中發揮著巨大作用，同時也在調整企業自身的應對措施中占有先機。

　　智能協同是企業在今天需要擁有的工作方式，因為這種新的工作方式，可以讓組織成員更加具有創造力，并可以發揮作用；可以讓企業能夠動態應對變化；可以讓企業在價值網絡中，與價值成員更高效地創造價值。

　　智能協同的工作方式，其核心是每個個體更加獨立，同時協同的關系更加便捷和高效，更多的人是在一個網絡結構之中、在一個群組之中。每一個工作單元成員，可以是靈活便捷的組合，組織成員也可以同時在各種不同的組合之中，信息要求更加透明、對稱，而成員之間是圍繞著任務展開工作，而不是圍繞著權力或者流程展開工作，這就要求企業對傳統的辦公模式進行徹底的變革。

　　智能協同的工作方式，其核心是精簡組織結構，讓組織成員可以更貼近顧客和價值伙伴成員，讓企業與價值伙伴、顧客之間邊界融合，而由此帶來的是企業與價值伙伴成員更高效的協同合作，改變和重構價值鏈或者價值網的價值。這就要求企業對傳統的、內化的組織結構進行徹底的變革。

　　05

　　公眾溝通模式變革：私域流量的影響

　　這次武漢疫情，也許可以讓大家理解到傳播的力量，尤其是“私域流量”的影響力。公域流量和私域流量，大概意思就是，信息流、微博熱門等平臺賦予你的流量曝光就是公域，而微信公眾號、朋友圈這種你可以基本完全把控的量，就是私域。

　　在疫情防控期間，對于大眾而言，最想得到的是信息透明、公開和及時。但是，因為各種信息滿天飛，人們很難辨識，在這種情況下，人們更相信微信公眾號、朋友圈所傳遞出來的信息，以至于騰訊及時上線“騰訊新聞較真平臺”小程序，對各類疫情消息、焦點問題、防護措施等進行較真查證、核實辟謠。但是，人們還是不斷在各種朋友圈、微信公眾號中轉發、傳播、獲取信息。

　　這一次疫情中，信息傳播導致的慌亂、不安情緒蔓延，也導致信息真偽難辨，讓很多工作無法有效、有序地展開。造成這種現象的原因之一，也許是沒有對“私域流量”影響力充分認識。

　　但是我們需要真正地認識到“私域流量”的影響力，轉換企業與公眾、與顧客、與社群溝通的能力，企業要真正轉換傳播溝通的方式，升級自己的認知，以及對于新的媒介技術、新的傳播技術的理解，確保自己跟上消費者變化的步伐，以及技術變化的步伐。